Sta jij open voor verbetering? Fantastisch!

Dit blijkt uit een studie van BrightLocal's Local Consumer Review Survey (2020). Het is best grappig als je erover nadenkt: we doen alles om onze klanten beter te helpen, behalve negatieve feedback incasseren, hiervan leren en groeien. Misschien speelt ons zelfvertrouwen/ego hier een rol. Om heel eerlijk te zijn, ik vind het ook nog steeds lastig ?

De andere 40% trouwens, heeft geen idee hoe ze effectief om feedback kunnen vragen. Maar geen zorgen, er zijn genoeg mogelijkheden die je kunnen helpen die echt niet ingewikkeld zijn

De meest gebruikte, gratis optie: Google Business

Google My Business: Hiermee kun je relatief snel en simpel reviewverzoeken versturen via Google Maps en Google Search. Google My Business is een krachtige en gratis tool die je helpt om je online zichtbaarheid te vergroten. Door je klanten aan te moedigen om een review achter te laten via Google, kun je je reputatie en branding verbeteren en meer vertrouwen wekken bij potentiële klanten. Echt heel slim om te doen! Ik heb leuke tips hoe je dit zelf kan doorsturen naar je klant, bijvoorbeeld met een mooie e-mail, flyers en zelfs gemakkelijk via WhatsApp

Andere opties (sommige betaald)

Naast Google My Business zijn er natuurlijk ook nog verschillende andere tools die je kunnen helpen om automatisch reviews te verzamelen en je online reputatie te verbeteren. Trustpilot is een populair reviewplatform dat geautomatiseerde tools biedt om klanten uit te nodigen om reviews te schrijven. Het integreert perfect met verschillende e-commerceplatforms en CRM-systemen. Kiyoh, speciaal ontworpen voor de Nederlandse en Belgische markt, biedt functies voor het automatisch versturen van reviewverzoeken en het integreren van reviews op je website

Feedback Company is een andere Nederlandse oplossing die het proces van reviewverzoeken automatiseert en gedetailleerde rapportages en analyses biedt om je reputatie te verbeteren. Yotpo is een veelzijdige marketingtool die ook reviewverzameling omvat. Het biedt automatisering voor het versturen van reviewverzoeken via e-mail en sms en integreert met populaire webshops zoals Shopify en Magento

Trustmary helpt bedrijven om klantreviews en getuigenissen te verzamelen en te automatiseren, gemakkelijk te koppelen aan websites en e-mailcampagnes. Ten slotte is er Klantenvertellen, een platform gericht op de Nederlandse markt dat geautomatiseerde tools biedt voor het verzamelen van reviews en integratie met diverse e-commerce- en CRM-systemen.

Overtuigd om toch te starten? Laat mij je helpen om op een leuke manier feedback te vragen van je klanten en je bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Ik help je er graag mee als je hulp nodig hebt! Ik heb meerdere leuke ideeën voor je klaar liggen.