Presenteren van nazorg, updates en aftersales

Het doel van nazorg is natuurlijk het in stand houden van de kwaliteit van het product / service dat je hebt opgeleverd. Dit kan door onderhoud en zorgen dat alles up-to-date blijft. Het is dus belangrijk dat de klant goed geïnformeerd wordt over alle redenen waarom dit zo belangrijk is en de klant moet een duidelijk beeld krijgen over de werkzaamheden en planningen die hieromheen vallen.

Ik help klanten met het presenteren van deze vormen van nazorg. Door het goed te visualiseren van voordelen, de nazorg in bijvoorbeeld een flyer, boekje of kaartje dat je meegeeft bij een bestelling of afgeeft bij een levering. Of digitaal als visueel in de bijlage van een mail. Ook help ik bedrijven bij het ontwerpen van een duidelijke tijdlijn om je klant goed te informeren over de tijdstippen wanneer eventueel onderhoud en updates gepland kunnen worden en wanneer je weer contact opneemt met de klant.

Natuurlijk wil je jouw klant zo veel mogelijk van jouw producten en services kunnen aanbieden. Een veel gebruikt en geschikt moment om jouw klant te informeren over eventuele vervolgacties is bijvoorbeeld bij de oplevering van je product / service. Dit kan per e-mail, bijvoorbeeld na een bestelling of via een flyer of kaartje bij het afleveren van een product.

Welke manier het beste bij je klant of service past, kies je natuurlijk zelf, maar de presentatie van deze aftersales is enorm belangrijk. Als je geen goede impact maakt of het duidelijk uitlegt zal de klant minder geneigd zijn in te gaan op je aanbod. Ik help bedrijven bij het visueel verzorgen van deze presentatie.